Resi e Rimborsi
Vengono accettati resi o cambi per tutta la sezione abbigliamento.
Non vengono accettati cambi o resi per la sezione accessori.
Hai 14 giorni lavorativi di tempo per decidere se tenere i tuoi acquisti.
I 14 giorni lavorativi vengono calcolati dalla data di ricezione dell’ordine.
Per le procedure di cambio o reso, si prega di contattare il Servizio Clienti a questa email:
info@martajanealesiani.com inserendo nel titolo della mail: CAMBIO o RESO ed il numero del tuo ordine.
1) Compila il Modulo di Cambio/Reso (scaricalo qui) ed inseriscilo nel pacco di ritorno.
2) Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati.
3) Assicurati di inserire gli articoli nella loro scatola originale, che va poi protetta da un ulteriore imballaggio affinché non arrivi danneggiata, insieme a tutti i regali ricevuti insieme all’articolo.
Nel qual caso una di queste condizioni non fosse rispettata non si potrà procedere con il tuo cambio/reso. Nel modulo troverai specificati gli spazi da compilare per usufruire, ove possibile, dei servizi di:
- Cambio taglia
- Cambio articolo
- Reso
Servizio di cambio taglia: se l’articolo ha la taglia che desideri cambiare, non ci sono problemi e possiamo tranquillamente procedere con il cambio . Ti consiglio di controllare nello shop se la taglia che desideri cambiare è disponibile o di inviarmi un’email di richiesta sulla sua disponibilità, prima di procedere. Molti articoli sono a tiratura limitata e il cambio taglia non sempre sarà possibile. Le Spese di restituzione dell’articolo saranno a carico del cliente. Le spese per il nuovo invio invece saranno a mio carico. Il cambio può essere effettuato una sola volta .
Servizio di cambio articolo: anche in questo caso ti consiglio di controllare gli articoli presenti nello shop e verificare la tua disponibilità di taglia. Il servizio di cambio è attivo per articoli ad importo pari o maggiore rispetto al primo acquisto. Le spese di restituzione dell’articolo a carico del cliente. Spese per il nuovo invio a carico mio. Il cambio può essere effettuato una sola volta.
Servizio di reso: In questo caso viene richiesto di contattare il Servizio Clienti per sapere nel caso specifico se è possibile effettuare o meno il reso e quindi il rimborso. L’accettazione del reso viene ufficializzata esclusivamente dopo aver controllato che gli articoli siano in perfetto stato e sopratutto non siano mai stati indossati. Il rimborso potrà essere effettuato fino a 20 giorni lavorativi successivi al ritorno dei capi in sede e verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento selezionato in fase d’ordine. Gli acquirenti sono responsabili dei costi di spedizione dei resi. Se l’articolo non viene restituito nelle sue condizioni originali, l’acquirente è responsabile dell’eventuale perdita di valore. Appena il pacco sarà arrivato al mio ufficio ti arriverà un’email di conferma e dopo aver fatto un controllo accurato del tuo reso e ti scriverò per comunicarti se potrà essere accettato oppure no.
L’indirizzo per il reso o per eventuali cambi è:
MARTA JANE ALESIANI
VIA ROMA 2C
63086 FORCE (AP)
ITALIA
Tel. (riporta pure il tuo contatto telefonico, di modo che tu sia informata/o nel caso di difficoltà nella consegna).
